本文摘要：“平易近人真诚的和老百姓聊天，才需要确实理解他们的所思所想要，所盼所须要。每家每户都跑到，才是公平的，对百姓负责任的，也是对自己的工作有协助的。我告诉他自己，每月探访15户居民，就要实实在在去理解情况、解决问题，无法让大探访在我的身上‘流于形式’。”这是新安社区周一会员大会上，社工吴坚的讲话。 从3月份起，每周的会员大会和平时的工作时间，社工之间多了一件常常谈到的事，那就是群众路线教育大探访。

“平易近人真诚的和老百姓聊天，才需要确实理解他们的所思所想要，所盼所须要。每家每户都跑到，才是公平的，对百姓负责任的，也是对自己的工作有协助的。我告诉他自己，每月探访15户居民，就要实实在在去理解情况、解决问题，无法让大探访在我的身上‘流于形式’。”这是新安社区周一会员大会上，社工吴坚的讲话。

从3月份起，每周的会员大会和平时的工作时间，社工之间多了一件常常谈到的事，那就是群众路线教育大探访。大探访积极开展一个多月以来，新安社区的8位社工合理安排好工作时间，在工作之余，分6个片区挨家挨户探访居民，理解他们的工作生活等情况，及时协助他们解决问题体现的问题，当场解决不了的详尽作好记录，送回社区辩论解决问题。有的社工一“回头”就忘了时间，到中午12点多才回家睡觉，有的社工傍晚不吃份快餐，晚上上门，走出“上班族”居民的家中。

通过一个月的“沉降”小区，社工们共计搜集到37条问题和建议，其中已协助解决问题的有18件，早已制订解决方案的18件，对系统到涉及部门的13件。跟百姓跪得将近了，才了解到他们的惟有，比如有的家庭儿女无房，想要申请人经济适用房，社区不会在政府积极开展经济适用房申请人的第一时间通报他们；有的家庭面对经济艰难的窘境，社区不会协助他们向政府申请人艰难补助金；有的楼道灯不亮，社区不会联系电工上门修理；有居民想要去找保安、保洁等工作，社区不会拜托注意，联系有关单位……“这些本就是社区服务的‘分内事’，本就是应当不遗余力作好的事”谈及这一个月来的探访，协助部分居民解决问题了问题，社工都很难过，纷纷表示：大探访让我们和居民们的心张贴得更加将近了。

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